Zu Hause
Wir erklären, wer den Tod feststellen muss, was nicht bewegt werden darf und wann die genehmigte, würdevolle Überführung erfolgen kann.
Was jetzt zu tun ist
Rufen Sie jetzt an – der erste Schritt hängt davon ab, wo sich die Person befindet
Sie müssen dies nicht allein klären. Serenity stellt einige wesentliche Fragen und gibt Hinweise passend zur Situation.
Krankenhaus oder Pflegeeinrichtung
Wir erklären Freigabe, Identifikation und Abholung und übermitteln der Einrichtung die benötigten Angaben zu Serenity.
Plötzlicher oder unerwarteter Tod
Polizeiliche, rechtsmedizinische oder gerichtliche Verfahren müssen möglicherweise zuerst abgeschlossen werden. Wir erklären, was die Familie jetzt tun kann, und bereiten die nächsten Schritte vor.
Ein verantwortliches Team
Mit Serenity sprechenSerenity koordiniert alle weiteren Schritte
Eine feste Ansprechperson hält die Organisation zusammen und informiert die Familie, statt sie jede Behörde und jeden Dienstleister einzeln kontaktieren zu lassen.
Überführung und VersorgungWürdevolle Überführung in unsere Obhut, sobald sie freigegeben ist.
Spanische DokumenteRegistrierung und erforderliche Bestattungsunterlagen.
Einäscherung oder ErdbestattungKlare Möglichkeiten und schriftlich bestätigte Vereinbarungen.
Überführung ins AuslandKonsulate, Transport und empfangendes Bestattungsunternehmen.
Angehörige im AuslandGeordnete Kommunikation mit der bevollmächtigten Kontaktperson.
Details der TrauerfeierTrauerredner, Musik, Blumen und vereinbarte persönliche Wünsche.
Das Serenity-Team
Echte Ansprechpartner statt anonymem Callcenter
Dies sind einige der Menschen bei Serenity, die Familien betreuen, die Bestattung organisieren und für die verstorbene Person sorgen.
PaulBestattungsleiter und Trauerredner
MonicaBestattungsberaterin
MichaelBestattungsleiter und Thanatopraktiker
NataliaBestattungsberaterin und Thanatopraktikerin
Regionales Einsatzgebiet
Málaga, Costa del Sol und Axarquía
Nennen Sie uns die genaue Anschrift oder Einrichtung. Wir bestätigen den passenden Ablauf für Ort und Umstände.
Dringender Rückruf
Teilen Sie uns nur mit, was wir für den Rückruf benötigen
Ein Anruf ist der schnellste Weg. Wenn das nicht möglich ist, nutzen Sie dieses kurze Formular. Bitte keine ausführlichen medizinischen Angaben eintragen.
Spanische Versicherung?
Falls ja, wenden Sie sich zuerst an den Versicherer.
Falls ja, wenden Sie sich zuerst an den Versicherer.
Wichtige Sofortfragen
Was Familien vor dem Anruf häufig wissen möchten
Ist der Tod noch nicht ärztlich festgestellt, wenden Sie sich an den zuständigen medizinischen oder Notdienst. Rufen Sie danach Serenity an und teilen Sie uns mit, wo sich die Person befindet.
Ja. Sagen Sie uns, wer in Spanien vor Ort ist und wer Entscheidungen treffen darf. Wir können die Familie im Ausland und die Kontaktperson vor Ort gemeinsam einbeziehen.
Wenden Sie sich zuerst an den in der Police genannten Versicherer. Diese Seite richtet sich an privat beauftragende Familien oder an Personen, die tatsächlich nicht wissen, ob Versicherungsschutz besteht.
Nein. Rufen Sie für sofortige Orientierung an. Ausweis- und Familiendaten sind hilfreich, aber Serenity erklärt, was jetzt gebraucht wird und was später folgen kann.
Ja. Serenity koordiniert private Einäscherungen und Erdbestattungen in Spanien sowie internationale Überführungen, wenn die Familie eine Rückführung wünscht.
Rund um die Uhr erreichbar
Ein Anruf ist der schnellste Weg zu uns
Teilen Sie uns mit, wo sich die Person befindet und ob bereits ein Arzt, Krankenhaus oder eine Behörde beteiligt ist.