À domicile
Nous expliquons qui doit constater le décès, ce qu’il ne faut pas déplacer et quand le transfert autorisé peut avoir lieu dans le respect de la personne.
Que faire maintenant
Appelez maintenant : la première étape dépend du lieu où se trouve la personne
Vous n’avez pas à résoudre cela seul. Serenity posera quelques questions essentielles et vous guidera selon la situation.
Hôpital ou maison de retraite
Nous expliquons la remise, l’identification et le transfert, et transmettons à l’établissement les informations nécessaires concernant Serenity.
Décès soudain ou inattendu
Les procédures de police, médico-légales ou judiciaires peuvent devoir se terminer d’abord. Nous expliquons ce que la famille peut faire et préparons la suite.
Une seule équipe responsable
Parler à SerenitySerenity coordonne toutes les étapes suivantes
Un membre désigné de notre équipe organise les démarches et tient la famille informée, au lieu de lui demander de contacter séparément chaque autorité et prestataire.
Transfert et soinsTransfert respectueux sous notre responsabilité dès qu’il est autorisé.
Documents espagnolsEnregistrement et documents funéraires requis.
Crémation ou inhumationOptions claires et dispositions confirmées par écrit.
RapatriementConsulats, transport et entreprise funéraire d’accueil.
Proches à l’étrangerCommunication organisée avec le proche autorisé.
Détails de la cérémonieCélébrant, musique, fleurs et demandes personnelles convenues.
L’équipe Serenity
De vraies personnes, pas un centre d’appels anonyme
Voici quelques membres de Serenity qui répondent aux familles, organisent les obsèques et prennent soin de la personne décédée.
PaulDirecteur funéraire et célébrant
MonicaConseillère funéraire
MichaelDirecteur funéraire et thanatopracteur
NataliaConseillère funéraire et thanatopractrice
Zone desservie
Málaga, la Costa del Sol et l’Axarquía
Appelez avec l’adresse exacte ou le nom de l’établissement. Nous confirmerons la réponse adaptée au lieu et aux circonstances.
Rappel urgent
Indiquez-nous uniquement ce qui est nécessaire pour vous rappeler
Le téléphone est le moyen le plus rapide. Si vous ne pouvez pas appeler, utilisez ce court formulaire. N’indiquez pas d’informations médicales détaillées.
Assurance obsèques espagnole ?
Si oui, contactez d’abord l’assureur.
Si oui, contactez d’abord l’assureur.
Questions immédiates
Ce que les familles souhaitent souvent savoir avant d’appeler
Si le décès n’a pas encore été constaté médicalement, contactez le service médical ou d’urgence approprié. Appelez ensuite Serenity et indiquez-nous où se trouve la personne.
Oui. Indiquez-nous qui se trouve en Espagne et qui est autorisé à prendre les décisions. Nous pouvons coordonner avec la famille à l’étranger et le contact local.
Contactez d’abord l’assureur indiqué sur le contrat. Cette page est destinée aux familles qui organisent les obsèques à titre privé ou qui ignorent réellement si une police existe.
Non. Appelez pour obtenir des conseils immédiats. Les pièces d’identité et renseignements familiaux sont utiles, mais Serenity vous indiquera ce qui est nécessaire maintenant et ce qui peut suivre.
Oui. Serenity coordonne les crémations et inhumations privées en Espagne ainsi que le rapatriement international lorsque la famille souhaite le retour de la personne décédée.
Disponible 24 h/24
Le téléphone est le moyen le plus rapide de nous joindre
Indiquez-nous où se trouve la personne et si un médecin, un hôpital ou une autorité intervient déjà.