Thuis
Wij leggen uit wie het overlijden moet vaststellen, wat niet mag worden verplaatst en wanneer de toegestane, respectvolle overbrenging kan plaatsvinden.
Wat u nu moet doen
Bel nu; de eerste stap hangt af van waar de overledene zich bevindt
U hoeft dit niet alleen uit te zoeken. Serenity stelt enkele noodzakelijke vragen en geeft advies voor de situatie.
Ziekenhuis of zorginstelling
Wij leggen vrijgave, identificatie en ophalen uit en geven de instelling de gegevens die zij van Serenity nodig heeft.
Plotseling of onverwacht overlijden
Politie-, forensische of gerechtelijke procedures moeten mogelijk eerst worden afgerond. Wij leggen uit wat de familie nu kan doen en bereiden de volgende stappen voor.
Eén verantwoordelijk team
Spreek met SerenitySerenity coördineert wat hierna komt
Eén vaste contactpersoon houdt de regeling overzichtelijk en de familie op de hoogte, zonder dat u iedere instantie en leverancier apart hoeft te bellen.
Overbrenging en verzorgingRespectvolle overbrenging naar onze zorg zodra dit is toegestaan.
Spaanse documentenRegistratie en vereiste uitvaartdocumenten.
Crematie of begrafenisDuidelijke opties en schriftelijk bevestigde afspraken.
RepatriëringConsulaten, vervoer en de ontvangende uitvaartondernemer.
Familie in het buitenlandGestructureerde communicatie met de gemachtigde familiecontactpersoon.
Details van de plechtigheidVoorganger, muziek, bloemen en afgesproken persoonlijke wensen.
De mensen van Serenity
Echte medewerkers, geen anoniem callcenter
Dit zijn enkele Serenity-medewerkers die families te woord staan, de uitvaart regelen en voor de overledene zorgen.
PaulUitvaartleider en voorganger
MonicaUitvaartbegeleider
MichaelUitvaartleider en mortuariumverzorger
NataliaUitvaartbegeleider en mortuariumverzorger
Lokale dekking
Málaga, de Costa del Sol en de Axarquía
Bel met het exacte adres of de naam van de instelling. Wij bevestigen de juiste aanpak voor de locatie en omstandigheden.
Dringend terugbelverzoek
Vertel ons alleen wat nodig is om u terug te bellen
Bellen is de snelste route. Wanneer dat niet kan, gebruikt u dit korte formulier. Vermeld geen uitgebreide medische informatie.
Spaanse uitvaartverzekering?
Zo ja, neem eerst contact op met de verzekeraar.
Zo ja, neem eerst contact op met de verzekeraar.
Directe vragen
Wat families vaak vóór het bellen willen weten
Is het overlijden nog niet medisch vastgesteld, neem dan contact op met de juiste medische dienst of hulpdienst. Bel daarna Serenity en vertel ons waar de overledene zich bevindt.
Ja. Vertel ons wie in Spanje aanwezig is en wie beslissingen mag nemen. Wij kunnen de familie in het buitenland en de lokale contactpersoon samen begeleiden.
Neem eerst contact op met de verzekeraar op de polis. Deze pagina is bedoeld voor families die particulier regelen of echt niet weten of er een polis bestaat.
Nee. Bel voor directe uitleg. Identificatie en familiegegevens zijn nuttig, maar Serenity vertelt wat nu nodig is en wat later kan volgen.
Ja. Serenity coördineert particuliere crematies en begrafenissen in Spanje en internationale repatriëring wanneer de familie de overledene naar huis wil laten terugbrengen.
24 uur bereikbaar
Bellen is de snelste manier om ons te bereiken
Vertel ons waar de overledene zich bevindt en of er al een arts, ziekenhuis of instantie betrokken is.