Thuis
Wij leggen uit wie het overlijden moet vaststellen, wat niet mag worden verplaatst en wanneer de toegestane, respectvolle overbrenging kan plaatsvinden.
Dag en nacht voor u klaar · Málaga & Costa del Sol
Is een dierbare in Málaga overleden?Wij staan voor u klaar.
Spreek rechtstreeks met het Nederlandstalige team van Serenity, op elk moment van de dag of nacht. We luisteren, leggen de volgende stappen uit en helpen met crematie, begrafenis of repatriëring.
Nederlandstalig team24 uur per dag bereikbaar
Kunt u niet bellen? Vraag een terugbelgesprek aan
Een rustige plek om te praten.Persoonlijke ondersteuning bij elke stap.
Het begint met een gesprek.
U hoeft niet alle documenten bij de hand te hebben voordat u belt. Vertel ons waar uw dierbare zich bevindt. Wij leggen u uit wat de volgende stap is.
Wat u nu moet doen
Bel nu; de eerste stap hangt af van waar de overledene zich bevindt
U hoeft dit niet alleen uit te zoeken. Serenity stelt enkele noodzakelijke vragen en geeft advies voor de situatie.
Ziekenhuis of zorginstelling
Wij leggen vrijgave, identificatie en ophalen uit en geven de instelling de gegevens die zij van Serenity nodig heeft.
Plotseling of onverwacht overlijden
Politie-, forensische of gerechtelijke procedures moeten mogelijk eerst worden afgerond. Wij leggen uit wat de familie nu kan doen en bereiden de volgende stappen voor.
Eén verantwoordelijk team
Spreek met SerenitySerenity coördineert wat hierna komt
Eén vaste contactpersoon houdt de regeling overzichtelijk en de familie op de hoogte, zonder dat u iedere instantie en leverancier apart hoeft te bellen.
Overbrenging en verzorgingRespectvolle overbrenging naar onze zorg zodra dit is toegestaan.
Spaanse documentenRegistratie en vereiste uitvaartdocumenten.
Crematie of begrafenisDuidelijke opties en schriftelijk bevestigde afspraken.
RepatriëringConsulaten, vervoer en de ontvangende uitvaartondernemer.
Familie in het buitenlandGestructureerde communicatie met de gemachtigde familiecontactpersoon.
Details van de plechtigheidVoorganger, muziek, bloemen en afgesproken persoonlijke wensen.
De mensen achter Serenity
Maak kennis met de negen mensen die uw familie kunnen begeleiden
Geen anoniem callcenter. Dit zijn de Serenity-medewerkers die families te woord staan, regelingen coördineren en voor de overledene zorgen.
PaulUitvaartleider en voorganger
MonicaUitvaartbegeleider
PeterUitvaartbegeleider
GeorgiaUitvaartbegeleider
MichaelUitvaartleider en mortuariumverzorger
NataliaUitvaartbegeleider en mortuariumverzorger
AntonioUitvaartbegeleider
IsabelUitvaartbegeleider
FernandoUitvaartbegeleider
Lokale dekking
Eén team voor Málaga, de Costa del Sol en het binnenland
Kies de dichtstbijzijnde regio. Staat uw plaats er niet bij, bel dan met het exacte adres; wij bevestigen of we kunnen komen.
Vertrouwd door families in Málaga en aan de Costa del Sol
Wat families over Serenity zeggen
Lees ervaringen van families die Serenity heeft begeleid bij uitvaarten, repatriëring en praktische stappen in Spanje.
Dringend terugbelverzoek
Vertel ons alleen wat nodig is om u terug te bellen
Bellen is de snelste route. Wanneer dat niet kan, gebruikt u dit korte formulier. Vermeld geen uitgebreide medische informatie.
Uw keuze telt: een Spaanse uitvaartverzekering verplicht u niet automatisch de eerste aangeboden aanbieder te accepteren. Bel Serenity voordat u elders tekent of diensten goedkeurt. Uitvaartverzekering en keuze van uitvaartondernemer
Directe vragen
Wat families vaak vóór het bellen willen weten
Is het overlijden nog niet medisch vastgesteld, neem dan contact op met de juiste medische dienst of hulpdienst. Bel daarna Serenity en vertel ons waar de overledene zich bevindt.
Ja. Vertel ons wie in Spanje aanwezig is en wie beslissingen mag nemen. Wij kunnen de familie in het buitenland en de lokale contactpersoon samen begeleiden.
De familie kan binnen de grenzen en voorwaarden van de polis nog steeds een uitvaartondernemer kiezen. Bel Serenity voordat u elders tekent of diensten goedkeurt. Wij helpen met de juiste vragen, maar dekking, rechtstreekse betaling en vergoeding hangen af van de polis.
Nee. Bel voor directe uitleg. Identificatie en familiegegevens zijn nuttig, maar Serenity vertelt wat nu nodig is en wat later kan volgen.
Ja. Serenity coördineert particuliere crematies en begrafenissen in Spanje en internationale repatriëring wanneer de familie de overledene naar huis wil laten terugbrengen.
24 uur bereikbaar
Bellen is de snelste manier om ons te bereiken
Vertel ons waar de overledene zich bevindt en of er al een arts, ziekenhuis of instantie betrokken is.
