Zu Hause
Wir erklären, wer den Tod feststellen muss, was nicht bewegt werden darf und wann die genehmigte, würdevolle Überführung erfolgen kann.
Tag und Nacht für Sie da · Málaga & Costa del Sol
Ist jemand in Málaga verstorben?Wir sind für Sie da.
Sprechen Sie direkt mit dem deutschsprachigen Team von Serenity, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Wir hören Ihnen zu, erklären die nächsten Schritte und helfen bei Einäscherung, Erdbestattung oder Überführung.
Deutschsprachiges TeamRund um die Uhr erreichbar
Sie können gerade nicht anrufen? Rückruf anfordern
Ein ruhiger Ort für ein Gespräch.Persönliche Begleitung bei jedem Schritt.
Ein Gespräch ist der erste Schritt.
Sie müssen vor dem Anruf noch nicht alle Unterlagen bereithalten. Sagen Sie uns, wo sich die verstorbene Person befindet. Wir erklären Ihnen den nächsten Schritt.
Was jetzt zu tun ist
Rufen Sie jetzt an – der erste Schritt hängt davon ab, wo sich die Person befindet
Sie müssen dies nicht allein klären. Serenity stellt einige wesentliche Fragen und gibt Hinweise passend zur Situation.
Krankenhaus oder Pflegeeinrichtung
Wir erklären Freigabe, Identifikation und Abholung und übermitteln der Einrichtung die benötigten Angaben zu Serenity.
Plötzlicher oder unerwarteter Tod
Polizeiliche, rechtsmedizinische oder gerichtliche Verfahren müssen möglicherweise zuerst abgeschlossen werden. Wir erklären, was die Familie jetzt tun kann, und bereiten die nächsten Schritte vor.
Ein verantwortliches Team
Mit Serenity sprechenSerenity koordiniert alle weiteren Schritte
Eine feste Ansprechperson hält die Organisation zusammen und informiert die Familie, statt sie jede Behörde und jeden Dienstleister einzeln kontaktieren zu lassen.
Überführung und VersorgungWürdevolle Überführung in unsere Obhut, sobald sie freigegeben ist.
Spanische DokumenteRegistrierung und erforderliche Bestattungsunterlagen.
Einäscherung oder ErdbestattungKlare Möglichkeiten und schriftlich bestätigte Vereinbarungen.
Überführung ins AuslandKonsulate, Transport und empfangendes Bestattungsunternehmen.
Angehörige im AuslandGeordnete Kommunikation mit der bevollmächtigten Kontaktperson.
Details der TrauerfeierTrauerredner, Musik, Blumen und vereinbarte persönliche Wünsche.
Die Menschen hinter Serenity
Lernen Sie die neun Menschen kennen, die Ihre Familie begleiten können
Kein anonymes Callcenter. Das sind die Serenity-Mitarbeiter, die Familien beraten, Abläufe koordinieren und Verstorbene versorgen.
PaulBestattungsleiter und Trauerredner
MonicaBestattungsberater
PeterBestattungsberater
GeorgiaBestattungsberater
MichaelBestattungsleiter und Thanatopraktiker
NataliaBestattungsberaterin und Thanatopraktikerin
AntonioBestattungsberater
IsabelBestattungsberater
FernandoBestattungsberater
Regionales Einsatzgebiet
Ein Team für Málaga, die Costa del Sol und das Hinterland
Wählen Sie die nächstgelegene Region. Ist Ihr Ort nicht aufgeführt, nennen Sie uns die genaue Adresse und wir bestätigen die Einsatzmöglichkeit.
Vertrauen von Familien in Málaga und an der Costa del Sol
Was Familien über Serenity sagen
Lesen Sie Rückmeldungen von Familien, die Serenity bei Bestattungen, Überführungen und praktischen Schritten in Spanien begleitet hat.
Dringender Rückruf
Teilen Sie uns nur mit, was wir für den Rückruf benötigen
Ein Anruf ist der schnellste Weg. Wenn das nicht möglich ist, nutzen Sie dieses kurze Formular. Bitte keine ausführlichen medizinischen Angaben eintragen.
Ihre Wahl zählt: Eine spanische Bestattungsversicherung verpflichtet Sie nicht automatisch, den zuerst angebotenen Anbieter zu akzeptieren. Rufen Sie Serenity an, bevor Sie anderswo unterschreiben oder Leistungen autorisieren. Bestattungsversicherung und Bestatterwahl
Wichtige Sofortfragen
Was Familien vor dem Anruf häufig wissen möchten
Ist der Tod noch nicht ärztlich festgestellt, wenden Sie sich an den zuständigen medizinischen oder Notdienst. Rufen Sie danach Serenity an und teilen Sie uns mit, wo sich die Person befindet.
Ja. Sagen Sie uns, wer in Spanien vor Ort ist und wer Entscheidungen treffen darf. Wir können die Familie im Ausland und die Kontaktperson vor Ort gemeinsam einbeziehen.
Die Familie kann innerhalb der Grenzen und Bedingungen der Police weiterhin den Bestatter wählen. Rufen Sie Serenity an, bevor Sie anderswo unterschreiben oder Leistungen autorisieren. Wir helfen bei den richtigen Fragen, können Deckung, Direktzahlung oder Erstattung aber nicht garantieren.
Nein. Rufen Sie für sofortige Orientierung an. Ausweis- und Familiendaten sind hilfreich, aber Serenity erklärt, was jetzt gebraucht wird und was später folgen kann.
Ja. Serenity koordiniert private Einäscherungen und Erdbestattungen in Spanien sowie internationale Überführungen, wenn die Familie eine Rückführung wünscht.
Rund um die Uhr erreichbar
Ein Anruf ist der schnellste Weg zu uns
Teilen Sie uns mit, wo sich die Person befindet und ob bereits ein Arzt, Krankenhaus oder eine Behörde beteiligt ist.
