À domicile
Nous expliquons qui doit constater le décès, ce qu’il ne faut pas déplacer et quand le transfert autorisé peut avoir lieu dans le respect de la personne.
À vos côtés, jour et nuit · Málaga et Costa del Sol
Un proche est décédé à Málaga ?Nous sommes là pour vous.
Parlez directement à l’équipe francophone de Serenity, à toute heure du jour ou de la nuit. Nous vous écoutons, vous expliquons les prochaines étapes et vous accompagnons pour une crémation, une inhumation ou un rapatriement.
Équipe francophoneDisponibles 24 h/24
Vous ne pouvez pas appeler ? Demandez à être rappelé
Un lieu paisible pour parler.Un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Commençons par en parler.
Vous n’avez pas besoin de réunir tous les documents avant d’appeler. Indiquez-nous où se trouve votre proche et nous vous expliquerons la prochaine étape.
Que faire maintenant
Appelez maintenant : la première étape dépend du lieu où se trouve la personne
Vous n’avez pas à résoudre cela seul. Serenity posera quelques questions essentielles et vous guidera selon la situation.
Hôpital ou maison de retraite
Nous expliquons la remise, l’identification et le transfert, et transmettons à l’établissement les informations nécessaires concernant Serenity.
Décès soudain ou inattendu
Les procédures de police, médico-légales ou judiciaires peuvent devoir se terminer d’abord. Nous expliquons ce que la famille peut faire et préparons la suite.
Une seule équipe responsable
Parler à SerenitySerenity coordonne toutes les étapes suivantes
Un membre désigné de notre équipe organise les démarches et tient la famille informée, au lieu de lui demander de contacter séparément chaque autorité et prestataire.
Transfert et soinsTransfert respectueux sous notre responsabilité dès qu’il est autorisé.
Documents espagnolsEnregistrement et documents funéraires requis.
Crémation ou inhumationOptions claires et dispositions confirmées par écrit.
RapatriementConsulats, transport et entreprise funéraire d’accueil.
Proches à l’étrangerCommunication organisée avec le proche autorisé.
Détails de la cérémonieCélébrant, musique, fleurs et demandes personnelles convenues.
Les personnes derrière Serenity
Découvrez les neuf personnes qui peuvent accompagner votre famille
Pas de centre d’appels anonyme. Ce sont les membres de Serenity qui répondent aux familles, coordonnent les démarches et prennent soin du défunt.
PaulDirecteur funéraire et célébrant
MonicaConseiller funéraire
PeterConseiller funéraire
GeorgiaConseiller funéraire
MichaelDirecteur funéraire et thanatopracteur
NataliaConseillère funéraire et thanatopractrice
AntonioConseiller funéraire
IsabelConseiller funéraire
FernandoConseiller funéraire
Zone desservie
Une seule équipe pour Málaga, la Costa del Sol et les communes de l’intérieur
Choisissez la zone la plus proche. Si votre commune n’apparaît pas, appelez avec l’adresse exacte et nous confirmerons notre intervention.
La confiance des familles à Málaga et sur la Costa del Sol
Ce que les familles disent de Serenity
Découvrez les avis de familles accompagnées par Serenity pour des obsèques, un rapatriement ou des démarches pratiques en Espagne.
Rappel urgent
Indiquez-nous uniquement ce qui est nécessaire pour vous rappeler
Le téléphone est le moyen le plus rapide. Si vous ne pouvez pas appeler, utilisez ce court formulaire. N’indiquez pas d’informations médicales détaillées.
Votre choix compte : une assurance obsèques espagnole ne vous oblige pas automatiquement à accepter le premier prestataire proposé. Appelez Serenity avant de signer ou d’autoriser des services ailleurs. Assurance obsèques et choix des pompes funèbres
Questions immédiates
Ce que les familles souhaitent souvent savoir avant d’appeler
Si le décès n’a pas encore été constaté médicalement, contactez le service médical ou d’urgence approprié. Appelez ensuite Serenity et indiquez-nous où se trouve la personne.
Oui. Indiquez-nous qui se trouve en Espagne et qui est autorisé à prendre les décisions. Nous pouvons coordonner avec la famille à l’étranger et le contact local.
La famille peut encore avoir le choix des pompes funèbres, dans les limites et conditions du contrat. Appelez Serenity avant de signer ou d’autoriser des services ailleurs. Nous pouvons vous aider à poser les bonnes questions, mais la couverture, le paiement direct et le remboursement dépendent du contrat.
Non. Appelez pour obtenir des conseils immédiats. Les pièces d’identité et renseignements familiaux sont utiles, mais Serenity vous indiquera ce qui est nécessaire maintenant et ce qui peut suivre.
Oui. Serenity coordonne les crémations et inhumations privées en Espagne ainsi que le rapatriement international lorsque la famille souhaite le retour de la personne décédée.
Disponible 24 h/24
Le téléphone est le moyen le plus rapide de nous joindre
Indiquez-nous où se trouve la personne et si un médecin, un hôpital ou une autorité intervient déjà.
