Praktische Orientierung

Sie müssen nicht wissen, was als Nächstes zu tun ist.

Der erste Schritt hängt vom Sterbeort ab. Rufen Sie Serenity jederzeit an; wir beraten Sie, bevor Sie anderswo etwas beauftragen oder unterschreiben.

Rufen Sie unser 24-Stunden-Team an Rückruf anfordern

Wir sind rund um die Uhr erreichbarMehrsprachige BetreuungVertrauensvolle Bestattungshilfe

Todesfall zu Hause

Rufen Sie je nach Situation Notdienst oder behandelnden Arzt.
Bewegen Sie die Person nur auf medizinische Anweisung.
Nach ärztlicher Feststellung rufen Sie Serenity an, damit wir Überführung und Unterlagen organisieren.

Todesfall im Krankenhaus oder Pflegeheim

Teilen Sie mit, dass Serenity Funeral Services Ihr gewählter Bestatter ist.
Bitten Sie darum, keinen anderen Anbieter ohne Zustimmung der Familie zu beauftragen.
Rufen Sie uns an, damit wir Freigabe, Überführung und Registrierung koordinieren.

Unerwarteter oder gerichtlicher Todesfall

Polizei, Gericht oder Rechtsmedizin können beteiligt sein.
Die Überführung kann sich während der Untersuchung verzögern.
Wir erklären den Ablauf und halten Kontakt zu den Stellen.

Möglicherweise benötigte Dokumente

Reisepass, DNI oder NIE des Verstorbenen
Ausweis der nächsten Angehörigen
Heirats- oder Familienunterlagen, falls relevant
Vorsorgezertifikat oder Versicherungsdaten, falls vorhanden

Was Serenity für Sie übernimmt

Rufen Sie je nach Situation Notdienst oder behandelnden Arzt.
Teilen Sie mit, dass Serenity Funeral Services Ihr gewählter Bestatter ist.
Polizei, Gericht oder Rechtsmedizin können beteiligt sein.

Hilfreiche Angaben für den ersten Anruf

Reisepass, DNI oder NIE des Verstorbenen
Ausweis der nächsten Angehörigen
Heirats- oder Familienunterlagen, falls relevant
Vorsorgezertifikat oder Versicherungsdaten, falls vorhanden

Was nicht sofort entschieden werden muss

Blumen, Musik und persönliche Details
Nicht erstattungsfähige Reisebuchungen vor Bestätigung des Zeitplans
Endgültige Urne, Grabmal oder Gedenkentscheidungen

Vertrauen von Familien

Was Familien über Serenity sagen

Familien heben häufig die klare Kommunikation, Geduld und praktische Hilfe hervor, die schwere Tage etwas leichter gemacht haben. Diese Rückmeldungen sind derzeit auf Serenitys bestehender Website veröffentlicht.

Aktuelle KundenbewertungenAutomatisch über Trustindex aktualisiert

24/7

Ist jemand verstorben?

Rufen Sie unser 24-Stunden-Team an, bevor Sie anderweitig etwas beauftragen. Wir erklären ruhig und verständlich den nächsten Schritt.

+34 951 780 180 WhatsApp

Hilfreiche Ratgeber

Was tun bei einem Todesfall in Spanien?

Bestattungskosten in Málaga: verständlich erklärt

Serenity kontaktieren

Rufen Sie unser 24-Stunden-Team an, bevor Sie anderweitig etwas beauftragen. Wir erklären ruhig und verständlich den nächsten Schritt.

Jetzt anrufen Rückruf anfordern