Conseils pratiques

Vous n’avez pas à savoir quoi faire ensuite.

La première démarche dépend du lieu du décès. Appelez Serenity à tout moment : nous vous guiderons avant toute signature ou intervention d’un autre prestataire.

Appelez notre équipe 24 h/24 Demander à être rappelé

Nous sommes disponibles 24 h/24, 7 j/7Assistance multilingueServices funéraires de confiance

Décès à domicile

Appelez les urgences ou le médecin traitant selon la situation.
Ne déplacez pas la personne sauf instruction médicale.
Après constat du décès, appelez Serenity pour organiser le transfert et les documents.

Décès à l’hôpital ou en établissement

Indiquez que Serenity Funeral Services est l’entreprise choisie.
Demandez qu’aucun autre prestataire ne soit mandaté sans autorisation familiale.
Appelez-nous pour coordonner la sortie, le transfert et l’enregistrement.

Décès inattendu ou judiciaire

La police, le tribunal ou les services médico-légaux peuvent intervenir.
Le transfert peut être retardé pendant les procédures.
Nous expliquerons ce qui est possible et resterons en contact avec les autorités.

Documents parfois demandés

Passeport, DNI ou NIE du défunt
Pièce d’identité du proche responsable
Documents de mariage ou de famille si nécessaire
Certificat de plan obsèques ou assurance, si disponible

Ce que Serenity peut prendre en charge

Appelez les urgences ou le médecin traitant selon la situation.
Indiquez que Serenity Funeral Services est l’entreprise choisie.
La police, le tribunal ou les services médico-légaux peuvent intervenir.

Informations utiles pour le premier appel

Passeport, DNI ou NIE du défunt
Pièce d’identité du proche responsable
Documents de mariage ou de famille si nécessaire
Certificat de plan obsèques ou assurance, si disponible

Ce qui peut attendre

Fleurs, musique et détails personnels
Réservations de voyage non remboursables avant confirmation du calendrier
Urne définitive, monument ou choix commémoratifs

La confiance des familles à Málaga et sur la Costa del Sol

Ce que les familles disent de Serenity

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Guides utiles

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