Direkte Verantwortung
Serenity bleibt während der gesamten Organisation verantwortlich.
Unser Bestattungshaus · Alhaurín de la Torre
Professionelle Versorgung, direkt durch Serenity.
Unser eigenes Bestattungshaus ermöglicht es einem verantwortlichen Team, Versorgung, Vorbereitung, Dokumente und praktische Unterstützung zu koordinieren. Private Termine werden so vereinbart, dass jede Familie Zeit und Privatsphäre erhält.
Was das für Familien bedeutet
Ein Team und eine klar geregelte Verantwortung
Ein eigenes Bestattungshaus verhindert, dass die verstorbene Person durch eine anonyme Kette von Dienstleistern weitergereicht wird. Serenity koordiniert Versorgung, Formalitäten und die Kommunikation mit der Familie.
- Die verstorbene Person bleibt unter der direkten Koordination von Serenity
- Versorgung und Dokumente werden von einem verantwortlichen Team bearbeitet
- Die Familie weiß jederzeit, wer verantwortlich ist und wen sie anrufen kann
Ab dem ersten Anruf
Klare Betreuung, Schritt für Schritt erklärt
Wir halten den Ablauf ruhig und verständlich, während ein Serenity-Team jede Phase koordiniert.
Serenity anrufen
Unser 24-Stunden-Team stellt die wichtigsten Fragen und erklärt den unmittelbar nächsten Schritt.
Wir koordinieren Versorgung und Dokumente
Serenity organisiert die passende Versorgung, Vorbereitung und die rechtlichen Unterlagen.
Die Familie erhält klare Informationen
Eine feste Ansprechperson bestätigt Termine, Entscheidungen und die nächsten Schritte.
Termine und Unterstützung für Familien
Was Familien mit uns vereinbaren können
Die genauen Möglichkeiten hängen von der gewählten Leistung und den Umständen ab. Jeder Termin und jeder Ort werden vorab mit der Familie bestätigt.
Privates Beratungsgespräch
Besprechen Sie die Trauerfeier, Dokumente und Familienwünsche in ruhiger Umgebung.
Familienbesuch oder Abschiednahme
Wenn es passend und Teil der bestätigten Leistung ist, erklären wir Zeit und Ort klar.
Abholung von Asche und Dokumenten
Wir kontaktieren die bevollmächtigte Person und vereinbaren einen privaten Abholtermin.
Unterstützung in Ihrer Sprache
Unterstützung auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Niederländisch.
Trauerfeiern, öffentliche Aufbahrungsräume, Einäscherungen und Beisetzungen können an anderen bestätigten Orten stattfinden. Die Familie erhält die genaue Adresse schriftlich.
Die Menschen hinter der Versorgung
Unser aktuelles Team kennenlernen Ein Serenity-Team begleitet jede Familie
Unsere Bestatter, Thanatopraktiker, Mitarbeitenden der Familienbetreuung und Trauerredner arbeiten gemeinsam an demselben Fall. Es gibt keine verdeckte Übergabe zwischen unabhängigen Anbietern.
Bestatter
Thanatopraktiker
Familienbetreuung und Verwaltung
Trauerredner und Serviceteam
Serenity besuchen
Unser Bestattungshaus in Alhaurín de la Torre
Unser Bestattungstelefon ist rund um die Uhr erreichbar. Besuche werden im Voraus vereinbart, damit wir die Privatsphäre der Familien schützen und Ihren Termin vorbereiten können.
Klare Antworten
Fragen zu unserem Bestattungshaus und der Versorgung
Nein. Unser Telefonteam ist rund um die Uhr erreichbar, Besuche finden jedoch nach Terminvereinbarung statt, damit Privatsphäre und die richtige Betreuung gewährleistet sind.
Die Bestattungsfachkräfte, Thanatopraktiker und autorisierten Mitarbeitenden von Serenity koordinieren Versorgung, Dokumentation und Vorbereitung entsprechend der gewählten Vereinbarungen.
Ja, wenn eine private Abschiednahme geeignet ist und Teil der bestätigten Leistung ist. Versorgung, Zeit, Ort und mögliche Einschränkungen werden vorher erklärt.
Einige private Abschiede oder Feiern können möglich sein, andere finden im Krematorium, auf dem Friedhof, in einer öffentlichen Aufbahrungshalle oder an einem anderen bestätigten Ort statt. Der genaue Ort wird schriftlich vereinbart.
Ja. Wir kontaktieren die autorisierte Familienvertretung, sobald Asche und Dokumente bereit sind, und vereinbaren einen privaten Abholtermin.
Serenity betreut Familien auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Niederländisch. Bei der Terminvereinbarung bestätigen wir die passende Ansprechperson.
Serenity befindet sich in Poligono San Antonio 1, Avenida de las Americas, 29130 Alhaurin de la Torre, Malaga. Bitte rufen Sie vor der Anfahrt an.
Unser 24-Stunden-Team anrufen
Benötigen Sie sofortige Bestattungshilfe?
Rufen Sie Serenity an, bevor Sie anderswo Vereinbarungen genehmigen. Wir erklären den unmittelbaren nächsten Schritt und wie die Person in unsere Obhut gebracht werden kann.