Responsabilité directe
Serenity reste responsable pendant toute l’organisation.
Notre établissement · Alhaurín de la Torre
Une prise en charge professionnelle, directement par Serenity.
Notre propre établissement permet à une seule équipe responsable de coordonner les soins, la préparation, les documents et l’accompagnement pratique. Les rendez-vous privés sont organisés afin d’offrir à chaque famille le temps et l’intimité nécessaires.
Ce que cela signifie pour la famille
Une seule équipe, une responsabilité clairement définie
Disposer de notre propre établissement évite que la personne soit confiée à une chaîne anonyme de prestataires. Serenity coordonne les soins, les formalités et la communication avec la famille.
- La personne reste sous la coordination directe de Serenity
- Les soins et les documents sont gérés par une seule équipe responsable
- La famille sait toujours qui est responsable et qui appeler
Dès le premier appel
Une prise en charge claire, expliquée étape par étape
Nous gardons le processus calme et compréhensible, avec une seule équipe Serenity pour coordonner chaque étape.
Appelez Serenity
Notre équipe disponible 24 h/24 pose les questions essentielles et explique la prochaine étape.
Nous coordonnons les soins et les documents
Serenity organise les soins appropriés, la préparation et les formalités légales.
La famille reçoit des informations claires
Un interlocuteur désigné confirme les rendez-vous, les choix et la suite du processus.
Rendez-vous et accompagnement
Ce que les familles peuvent organiser avec nous
Les modalités dépendent du service choisi et des circonstances. Chaque rendez-vous et chaque lieu sont confirmés à l’avance avec la famille.
Réunion privée d’organisation
Échangez sur le service, les documents et les souhaits de la famille dans un cadre calme.
Visite ou recueillement familial
Lorsque cela convient et fait partie du service confirmé, nous expliquons clairement l’horaire et le lieu.
Remise des cendres et documents
Nous contactons le représentant autorisé et organisons un rendez-vous privé.
Accompagnement dans votre langue
Assistance en anglais, espagnol, français, allemand et néerlandais.
Les cérémonies, salles de veillée publiques, crémations et inhumations peuvent avoir lieu dans d’autres lieux confirmés. La famille reçoit l’adresse exacte par écrit.
Les personnes derrière la prise en charge
Découvrir notre équipe actuelle Une seule équipe Serenity accompagne chaque famille
Nos directeurs funéraires, thanatopracteurs, collègues chargés des familles et célébrants travaillent ensemble sur le même dossier. Il n’existe aucun transfert caché entre prestataires sans lien.
Directeurs funéraires
Thanatopracteurs
Accompagnement des familles et administration
Célébrants et équipe de service
Venir chez Serenity
Notre établissement à Alhaurín de la Torre
Notre ligne funéraire est disponible 24 h/24. Les visites sont organisées à l’avance afin de protéger l’intimité des familles et de préparer correctement votre rendez-vous.
Des réponses claires
Questions sur notre établissement et les soins
Non. Notre équipe téléphonique est disponible 24 h/24, mais les visites se font sur rendez-vous afin de protéger l'intimité et de préparer la bonne personne de l'équipe.
Les directeurs funéraires, thanatopracteurs et membres autorisés de Serenity coordonnent les soins, les documents et la préparation selon les arrangements choisis.
Oui, lorsqu'il est approprié et fait partie du service confirmé. Nous expliquons les soins, l'horaire, le lieu et les éventuelles limites avant de convenir du rendez-vous.
Certains recueillements ou cérémonies privées peuvent être possibles, tandis que d'autres services ont lieu au crématorium, au cimetière, dans un salon funéraire public ou un autre lieu confirmé. Le lieu exact est convenu par écrit.
Oui. Nous contactons le représentant familial autorisé lorsque les cendres et les documents sont prêts et organisons un rendez-vous privé.
Serenity accompagne les familles en anglais, espagnol, français, allemand et néerlandais. Nous confirmons la personne la plus adaptée lors de la prise de rendez-vous.
Serenity se trouve à Poligono San Antonio 1, Avenida de las Americas, 29130 Alhaurin de la Torre, Malaga. Appelez avant de vous déplacer.
Appeler notre équipe 24 h/24
Besoin d'une aide funéraire immédiate ?
Appelez Serenity avant d'autoriser des démarches ailleurs. Nous expliquerons la prochaine étape et la manière dont la personne peut être confiée à nos soins.