1. Quiénes somos
Grupo Soluciones Andalucía SL, que opera como Serenity Funeral Services, es responsable de los datos enviados mediante esta web. CIF: B56504764. Domicilio: Polígono San Antonio 1, Avenida de las Américas, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga.
2. Datos que recopilamos
Los formularios de contacto recogen los datos de contacto y el mensaje que facilite. Las solicitudes de planes funerarios recogen identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, datos de contacto, familiar o representante, plan elegido, preferencia de pago, deseos funerarios, declaraciones y el nombre escrito para confirmar la solicitud. La firma contractual definitiva se realiza de forma segura a través de PandaDoc. No solicitamos números de tarjeta ni credenciales bancarias en esta web.
3. Finalidad
Usamos los datos para responder, preparar y administrar el plan solicitado, verificar la solicitud, comunicar sobre el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales. El marketing opcional solo se utiliza si se autoriza.
4. Atribución publicitaria
Cuando lo permite su elección de cookies, la web puede conservar parámetros UTM, GCLID, GBRAID o WBRAID para conocer qué publicidad originó una consulta o solicitud.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado y proveedores de alojamiento, correo, CRM, pagos, documentos o servicios profesionales. Los datos de pago se introducen en la página segura del proveedor autorizado.
6. Conservación y seguridad
Serenity conserva los registros de consultas únicamente durante el tiempo necesario para responder, prestar el servicio solicitado y mantener registros empresariales adecuados. Los registros contractuales, transaccionales, fiscales, legales y de planes funerarios se conservan durante los periodos exigidos por la legislación aplicable, los plazos de prescripción y las obligaciones profesionales. El acceso está restringido y se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionadas.
7. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando proceda escribiendo a info@serenityfuneralservices.eu, y reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Cookies
Las cookies esenciales permiten la seguridad y el funcionamiento de los formularios. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan de acuerdo con la elección que realice en el aviso de cookies.
9. Contacto
Privacidad: info@serenityfuneralservices.eu; +34 951 780 180; Polígono San Antonio 1, Avenida de las Américas, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga.
